Handelsbetingelser

Nedenstående handelsbetingelser gælder for køb foretaget på www.hverdagskram.dk. Ved at gennemføre et køb accepterer du disse vilkår.

Virksomhedsoplysninger

www.hverdagskram.dk
Firma: JaTakEngros
CVR: 43878581
Adresse: Østergade 2, 8870, Langå
E-mail: hej@hverdagskram.dk

Produkter og priser

Alle priser på www.hverdagskram.dk er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive moms og afgifter.

Vi forbeholder os retten til at ændre priser, sortiment og tilgængelighed uden varsel. Der tages forbehold for trykfejl, prisfejl, tekniske fejl samt udsolgte eller udgåede varer. Hvis der forekommer en væsentlig og åbenbar fejl, forbeholder vi os retten til at annullere ordren og refundere det betalte beløb.

Brugsanvisninger, hvis de medfølger, kan i nogle tilfælde være på engelsk.

Bestilling og ordrebekræftelse

Når du afgiver en ordre på www.hverdagskram.dk, modtager du normalt en ordrebekræftelse pr. e-mail. Ordrebekræftelsen bekræfter, at vi har modtaget din ordre, og indeholder oplysninger om ordren.

Vi forbeholder os retten til at afvise eller annullere en ordre ved mistanke om svindel, væsentlige fejl i prisangivelse, fejl i lagerstatus eller hvis ordren af andre grunde ikke kan gennemføres eller valideres.

Det er kundens ansvar at sikre, at de angivne oplysninger, herunder navn, adresse, e-mail og telefonnummer, er korrekte ved bestilling.

Betaling

Vi accepterer de følgende betalingsmetoder:

VISA
MASTERCARD

Beløbet hæves først på dit kort, når ordren afsendes.

Sikker betaling

Når du gennemfører et køb på www.hverdagskram.dk, sker betalingen via. en sikker betalingsløsning leveret af vores betalingsudbyder.

Al kommunikation i forbindelse med betaling er krypteret via SSL/TLS. Kortoplysninger håndteres af betalingsudbyderen i overensstemmelse med gældende sikkerhedsstandarder, herunder PCI DSS, hvor relevant. Din bank eller kortudsteder kan kræve yderligere godkendelse, fx via 3D Secure, MitID eller app-godkendelse.

Forebyggelse af svindel

For at beskytte både dig og os kan enkelte ordrer blive udtaget til kontrol. I særlige tilfælde kan vi kontakte dig for yderligere bekræftelse eller annullere og refundere en ordre, hvis betalingen ikke kan valideres.

Fragtpriser og levering

For ordrer under 99 kr. er fragten kun 19 kr. Handler du for over 99 kr., leverer vi gratis i hele Danmark.

Vi sender dine pakker med DAO – enten direkte til din hjemmeadresse eller til en pakkeshop nær dig. DAO forsøger først levering til din adresse, og hvis det ikke lykkes, bliver pakken leveret til nærmeste pakkeshop.

Ordre cut-off og ordrebehandling

Bestilling før kl. 16:00 dansk tid på hverdage (mandag til fredag) sendes som udgangspunkt samme dag videre som ordreinformation til behandling hos leverandøren.

Ordrer afgivet efter kl. 16:00 behandles normalt næste hverdag.

Cut-off-tidspunktet vedrører tidspunktet for, hvornår ordreinformation sendes videre til behandling, og ikke nødvendigvis tidspunktet for fysisk afsendelse.

Leveringstid

Ordrebehandling: 3-6 dage (mandag til fredag)
Transporttid: 1-15 dage (mandag til fredag)

Den samlede forventede leveringstid er typisk 4-21 dage (mandag til fredag) fra bestilling.

Leveringstider er vejledende estimater. I perioder med høj belastning, helligdage, ferie, vejrforhold eller forhold hos fragtleverandører kan der forekomme længere leveringstid.

Sporing

Når din ordre er afsendt, modtager du normalt en forsendelsesbekræftelse med track & trace-link. Hvis du ikke har modtaget sporingsoplysninger inden for 6 dage (mandag til fredag) efter bestilling, er du velkommen til at kontakte os på hej@hverdagskram.dk.

Uafhentede pakker og forkert adresse

Hvis en pakke ikke afhentes inden for transportørens frist og returneres, eller hvis leveringsadressen er angivet forkert eller ufuldstændigt, kan ordren blive returneret eller kræve ny forsendelse. Kontakt os, så finder vi en løsning.

Afbestilling

Hvis du ønsker at annullere din ordre, skal du kontakte os hurtigst muligt. Afbestilling er kun mulig, så længe ordren endnu ikke er afsendt.

Send en e-mail til hej@hverdagskram.dk med emnet: “Annuller min ordre” og angiv dit ordrenummer.

Hvis ordren allerede er afsendt, kan den ikke længere afbestilles. I stedet kan du benytte din fortrydelsesret i henhold til vores retur- og fortrydelsespolitik.

Ændring af leveringsadresse

Hvis du ønsker at ændre leveringsadresse, kan vi som udgangspunkt kun foretage ændringen, så længe ordren endnu ikke er afsendt.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjemand, dog ikke transportøren, får varen i fysisk besiddelse.

Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, som leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Returnering

Du skal sende varen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dag, hvor du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.

Returforsendelse ved almindelig fortrydelse betales af kunden. Du er ansvarlig for, at varen er forsvarligt emballeret under returneringen.

Returadresse:
JaTakEngros
Østergade 2,
8870, Langå
E-mail: hej@hverdagskram.dk

Refusion (tilbagebetaling)

Ved korrekt udøvelse af fortrydelsesretten refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder eventuelle leveringsomkostninger for standardlevering.

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet.

Vi gennemfører tilbagebetalingen til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur, alt efter hvad der indtræffer først.

Værdiforringelse

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, hvis den er håndteret på anden måde, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Ombytning

Hvis du ønsker ombytning, skal du kontakte os på hej@hverdagskram.dk med ordrenummer og oplysninger om den ønskede erstatningsvare. Kunden betaler selv fragtomkostninger forbundet med ombytning, medmindre andet er aftalt.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler. Du har derfor 24 måneders reklamationsret på varer med mangler.

Reklamationsretten dækker fejl i materiale og fabrikation, men ikke fejl, skader eller slitage, der er opstået som følge af forkert brug, manglende vedligeholdelse, uheld eller almindelig slitage.

Klagemuligheder

Hvis du vil klage over dit køb, bedes du kontakte os på hej@hverdagskram.dk. Hvis vi ikke sammen finder en løsning, kan du kontakte:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Lovvalg og værneting

Enhver tvist mellem kunden og JaTakEngros er underlagt dansk lovgivning.